গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Bajigar গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Bajigar-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কতটুকু নিরাপদ — সব কিছু এখানে খোলামেলা বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
বাংলা ভাষায়
ভূমিকা

আমরা কেন এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি

Bajigar বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে লটারি, জ্যাকপট, লাইভ গেমস এবং আরও অনেক ধরনের গেম উপভোগ করতে প্রতিদিন হাজার হাজার মানুষ আসেন। এই সেবাগুলো সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।

Bajigar-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি দেওয়া। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি
Bajigar কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
সুরক্ষার বৈশিষ্ট্য

Bajigar যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

SSL এনক্রিপশন
সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের পক্ষে আপনার তথ্যে প্রবেশ অসম্ভব।
KYC যাচাইকরণ
পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং নকল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করে।
সুরক্ষিত সার্ভার
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য বিক্রি নয়
Bajigar কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।
দুই-স্তরীয় যাচাই
Two-Factor Authentication (2FA) সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করে।
ডেটা ধারণের সীমা
প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময় পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংগ্রহ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Bajigar-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন কী কী তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্টের জন্য
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, লগইন সময়, সেশন তথ্য সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য
কুকি তথ্য সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
তথ্যের ব্যবহার

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Bajigar সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো।

০১
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণও এর মধ্যে পড়ে।
০২
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধেও এটি ভূমিকা রাখে।
০৩
গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ও গেমিং ইতিহাস ব্যবহার করা হয়। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পান।
০৪
প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানানো
আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো হয়। অপছন্দ হলে যেকোনো সময় এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন।
০৫
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা হয়।
০৬
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রয়োজনে শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং

কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয়

Bajigar আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানা হয়।

পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল শেয়ার করা হয় না।
গেম প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত তৃতীয় পক্ষের গেমগুলো পরিচালনার জন্য গেম প্রদানকারীর সাথে একটি ব্যবহারকারী আইডি শেয়ার করা হয়। নাম বা আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জামে পাঠানো হয়। এই তথ্যে আপনাকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
কুকি নীতি

Bajigar কীভাবে কুকি ব্যবহার করে

কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে। Bajigar তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা ফিচার পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রতিবার সেটিংস নতুন করে করার ঝামেলা থেকে মুক্তি দেয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দিয়ে সেবা আরও ভালো করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারসমূহ

Bajigar-এ আপনার দেওয়া তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত জানুন।

তথ্য দেখার অধিকার
Bajigar আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার সম্পর্কে Bajigar-এর কাছে থাকা ত থ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য support@bajigar.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণ

কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয়

Bajigar প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ সময়সীমা আলাদা।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হলে মুছে যায়, স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Bajigar আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে কাজ করে।

প্রযুক্তিগত দিক থেকে আমরা ব্যবহার করি ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস, ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম। প্রশাসনিক দিক থেকে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারও পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

নাবালকদের সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Bajigar কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালক ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেলে, সেটি শনাক্ত হওয়ামাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Bajigar-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@bajigar.net-এ যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে কী হবে

Bajigar প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পেলে নতুন নীতিটি ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, কখনোই না। Bajigar কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি চায় না। আমরা শুধু আপনার মোবাইল নম্বর জানি। কেউ যদি Bajigar-এর নামে এই তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে আমাদের জানান।

কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা (যেমন বিশ্লেষণ টুল) ব্যবহারের কারণে সীমিত বেনামী তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে। তবে এই তথ্য দিয়ে আপনাকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়। ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য বাংলাদেশের বাইরে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে থাকা 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংকে ক্লিক করুন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

হ্যাঁ। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে জানাব। কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী করণীয় তাও বিস্তারিত জানানো হবে।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় (৫–৭ বছর) পর্যন্ত রাখতে হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

Bajigar-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English